Liên Hệ Hitclub – Hướng Dẫn Chi Tiết 4 Phương Thức
Liên hệ Hitclub, người chơi có thể được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý sự cố hoặc góp ý cho cổng game. Nền tảng này hỗ trợ người chơi liên hệ linh hoạt qua 4 phương thức gồm chat live trên web, hotline, telegram, facebook. Để tìm hiểu chi tiết cách thức liên hệ, mời bạn cùng Hitclub theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu 4 phương thức liên hệ Hitclub
Hiện tại, cổng game cung cấp 4 phương thức liên hệ Hitclub là hotline, chat live, telegram, facebook. Người chơi có thể sử dụng linh hoạt, đảm bảo quy trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và kịp thời.
Liên hệ hotline
Thông qua số điện thoại hotline hiển thị trên trang, người chơi có thể liên hệ để được giải quyết các vấn đề gấp. Chúng tôi có đội ngũ trực tổng đài 24/7, sẵn sàng hỗ trợ, giải quyết nhanh chóng cho người chơi.
Khi sử dụng phương thức này, khách hàng cần lưu ý, bạn sẽ mất phí cước gọi. Để tiết kiệm thời gian và giúp quá trình trao đổi diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng, người chơi nên đi thẳng vào vấn, trình bày ngắn gọn, chính xác để nhân viên hỗ trợ nhanh nhất. Cổng game có 2 số điện thoại gồm:
Chat live trên website
Chat live trên website được người chơi đánh giá là phương thức tiện lợi nhất. Đây là một tính năng được cổng game tích hợp trên giao diện trang chủ và cả trong sảnh game. Người dùng có thể nâng cao trải nghiệm của mình khi vừa chơi game, vừa có thể chat trực tiếp với nhân viên khi có vấn đề nào cần hỗ trợ.
Để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng, người chơi chỉ cần nhấp chọn vào hộp box chat bên phải. Sau đó, một ô tin nhắn sẽ hiển thị, bạn nhập thông tin và gửi đi và hệ thống sẽ kết nối với nhân viên để trò chuyện.
Liên hệ qua Telegram
Với độ bảo mật cao, người dùng có thể liên hệ qua Telegram để yêu cầu hỗ trợ những vấn đề quan trọng. Đây là một nền tảng mạng xã hội uy tín, đảm bảo tính riêng tư cho người chơi, thông qua nền tảng bạn có thể an tâm khi chia sẻ trực tuyến. Cách thức liên hệ qua phương thức Telegram như sau:
Truy cập cổng game → Tại trang chủ, chọn ngày vào biểu tượng Telegram ở bên phải → Một tab tele hiển thị, người chơi chọn vào “Bắt đầu”.
Tại đây, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ về thay đổi mật khẩu, giải đáp thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại.
Nhắn tin qua Facebook
Cổng game thành lập một cộng đồng group người chơi trên Facebook. Tại đây, bạn cũng có thể liên hệ Hitclub để yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp các thắc mắc về nền tảng cũng như quy trình chơi game. Cách thức liên hệ qua phương thức Facebook này cũng rất đơn giản, bạn thực hiện như sau:
Truy cập cổng game → Tại trang chủ, chọn vào biểu tượng Facebook ở bên phải → Người chơi sẽ được điều hướng sang tab group Facebook của cổng game.
Quy trinh tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng liên hệ với cổng game
Quy trình tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng liên hệ Hitclub được thiết lập rõ ràng và tuân theo thứ tự như sau:
- Bước 1: Hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin từ người chơi có nhu cầu liên hệ với Hitclub.
- Bước 2: Thông tin được lọc và chuyển đến nhân viên chuyên môn để hỗ trợ với người chơi. Sau 1 – 2 phút, nhân sẽ liên hệ lại với người chơi để trao đổi chi tiết vấn đề. Đối với những vấn đề đơn giản, chúng tôi sẽ giải quyết ngay trong 1 – 2 phút.
Lưu ý: Trong trường hợp người chơi muốn khiếu nại hoặc tranh chấp quan trọng, nhân viên sẽ cần thêm thời gian để thu thập thông tin và giải quyết để đảm bảo tính chính xác và công bằng cho thanh viên.
6 lưu ý khi liên hệ với cổng game Hitclub
Để đảm bảo việc liên hệ Hitclub diễn ra thuận lợi và hiệu quả, người chơi cần lưu ý 6 điều sau:
- Nội dung trình bày phải thật ngắn gọn nhưng vẫn đủ ý và đảm bảo chính xác để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Trong trường hợp gặp sự cố trên trang web, người chơi nên chụp lại màn hình và gửi cho đội ngũ hỗ trợ để dễ hình dung vấn đề hơn.
- Luôn chú ý đến tin nhắn và hộp chat để không bỏ lỡ phản hồi từ phía chăm sóc khách hàng.
- Nếu không nhận được phản hồi sau 1 – 2 phút, có thể hệ thống đang quá tải. Người dùng có thể sử dụng các phương thức khác để liên hệ với cổng game.
- Đối với các thông tin cần bảo mật như mật khẩu, người chơi cần đổi lại sau khi được nhân viên cấp mới.
- Để thuận tiện cho việc trao đổi thông tin, khách hàng nên cung cấp thông tin liên lạc kèm theo.
Như vậy, bài viết trên đã giới thiệu đến bạn 4 phương thức liên hệ Hitclub để bạn tham khảo. Thông qua 4 phương thức, người chơi có thể trao đổi nhanh chóng và linh hoạt, đảm bảo mọi vấn đề luôn được giải quyết nhanh chóng và kịp thời. Nếu bạn đang có câu hỏi nào hoặc vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy ngay cho đội ngũ chăm sóc khách của cổng game nhé!